شركة سيريتل تعتذر من المشتركين .. والجمهور : أين الخدمات !

وجهت شركة الاتصالات الخلوية سيريتل اعتذاراً رسمياً لمشتركيها بسبب العطل التقني الأخير الذي أدى إلى توقف بعض الخدمات التي تقدمها الشركة من حيث الاتصالات الخلوية والانترنت.

وذكرت شركة الاتصالات سيريتل في إعلان لها نشرته عبر صفحتها في فيسبوك، أنها سُتعلم عملائها ومشتركيها فور عودتها إلى وضعها الطبيعي.

يأتي ذلك بعد توقف خدمة الاتصالات والانترنت الخاصة بشركة سيريتل حيث لا يستطيع المستخدمون إرسال رسائل sms أو إجراء اتصال واستخدام البيانات في حين أنهم يستقبلون المكالمات من الهاتف الأرضي أو من شركة الاتصال mtn.

ولم توضح شركة سيريتل التي تقدم خدمتها في مجال الاتصال للهاتف المحمول منذ عام 2000 الأسباب التي أدت إلى حدوث العطل التقني المفاجئ لديها.

خدمات مفقودة

ويعاني العديد من مستخدمي شركات الاتصالات في سوريا من بطئ في الانترنيت و ضعف شديد في التغطية بالرغم من أن بيان وزارة الاتصالات الذي صدر حين تم رفع الأسعار مؤخرا ً قال أن قرار الرفع سيكون لتحسين الجودة

ومن وقتها لم يطرأ أي تحسن في الجودة على سرعة الانترنيت أو التغطية في البلاد ، حتى أن باقات الانترنيت المستخدمة من قبل المشتركين تنفذ مدتها الزمنية قبل أن تستهلك وذلك لعدم وجود الانترنيت الكافي للتحميل و الذي بدوره لا يستهلك ” ميغات ” الباقة

الجدير بالذكر أن سوء التغطية و ضعف الانترنيت لا يشمل فقط سيرتيل ، فشركة  MTN هي الأخرى ليست بأحسن حال من شقيقتها سيرتيل

ويطالب المستخدمون إنصافهم و تقديم الخدمات المطلوبة من تحسين سرعة الانترنيت والتغطية لقاء المبالغ المالية التي يدفعونها على المكالمات و الميغات

المصدر : موقع مراسلون